Ⅰ. 우리는 고객의 입장에서 모든 민원인을 친절하게 맞이하고 민원사항은 신속·정확·공정하게 처리하겠습니다.

Ⅰ. 고객의 목소리에 귀 기울이며, 고객에게 약속한 서비스 제공을 성실히 이행하여 고객과 함께 성장해 나가겠습니다.

Ⅰ. 공정하고 투명한 경영관리로 고객에게 신뢰받기 위해 최선을 다하겠습니다.

Ⅰ. 문화예술관광시설의 안전과 유지관리에 최선을 다하겠습니다.

Ⅰ. 수준 높은 문화예술관광 서비스 제공을 통하여 문화예술관광도시 밀양을 만들어 나가겠습니다.

이와 같은 우리의 약속을 실천하기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 약속합니다.